Toimitus- ja palautusehdot

Voimassa 11.01.2018 alkaen
Verkkokauppa

Tmi Hanne Aaltola (Y-tunnus 2819267-3, Tinankuja 4 D 20, 02430 Masala, 040 739 1216, info(at)aaretti.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen


Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta. Halutessasi voit rekisteröityä kauppaan, jolloin asioiminen toimii jatkossa jouhevammin. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit seurata helposti oman tilisi kautta tilauksen käsittelyä.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi vahvistukset tilauksen vastaanottamisesta sekä toimituksesta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Jos sinulla on ongelmia verkkokaupan toiminnan suhteen, voit kysyä neuvoja sähköpostitse, info(at)aaretti.fi.

Tilaustyöt

Tilaustyönä toteutetaan asiakkaan toiveesta tuotteita. Tilaustöitä koskevat yhteydenottopyynnöt hoidetaan sähköpostilla info(at)aaretti.fi tai facebook-sivun www.facebook.com/aarettikids kautta. Kun tilaustyö on sovittu ja kankaat/kuosit valittu, tilaus on sitova ja asiakkaalla on maksuvelvollisuus. Tilauksen maksu hoidetaan tilauksen valmistuttua, verkkokaupan kautta. Noudatamme näiltä osin etäkauppaa koskevaa kuluttajansuojalakia, jolloin toimitetulla tilauksella on 14vrk palautusaika tilauksen vastaanottamisesta.


Maksaminen ja maksutavat

Maksun voi suorittaa verkkomaksulla, luottokortilla tai Collector-laskulla.

Collector

Kun valitset maksutavaksi lasku- ja osamaksuvaihtoehdon, saat automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden viimeiseen päivään asti. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin solmimalla Collector Bankin kanssa tililuottoa koskevan sopimuksen. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, joten sinulla voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa lasku. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 5000 eurolla ja takaisinmaksuaika on 36 kk. Nimellinen vuosikorko on 26,4 %.

Laskun saadessasi voit valita osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumman, joka ilmenee laskusta, sekä lähettämällä Collector Bankille allekirjoitetun tililuottosopimuksen laskun eräpäivään mennessä. Luottosopimuksen voi lähettää joko kirjepostina (Box 11 914, 404 39 Göteborg, Ruotsi) tai skannattuna sähköpostitse (contactcenter@collectorbank.fi). Luottosopimus sekä yleiset ehdot ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (SECCI) ovat saatavilla Collector Bankin Omat Sivut -portaalissa (oma.collector.fi).

Laskulla tai osamaksulla maksavan asiakkaan tulee olla vähintään 20-vuotias ja luottotietojen tarkastus tehdään tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä korkoa 2,2 % kuukaudessa viivästyneeltä ajalta.

Lisätietoja: Collector

Checkout-maksupalvelulla maksettavan tilauksen käsittely


Maksaessasi Checkout-palvelua käyttäen, maksun saajana näkyy Checkout Finland Oy. Maksun jälkeen tilaus siirtyy toimitukseen. Tilaus käsitellään, kun maksu on kirjautunut kauppiaalle.

Maksettuasi tilauksesi siirry takaisin kauppaan ohjeen mukaan, niin maksu kirjautuu varmasti maksetuksi. Verkkokaupassa asioiminen ja maksaminen on turvallista suojatun yhteyden ansiosta. Suojatusta yhteydestä kertoo sivun osoitekentässä näkyvä lukon kuva.


Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut ovat kirjelähetyksille 3,50€ ja Smart Post -paketeille 5,90€. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Maksetun tilauksen voi noutaa myös Kirkkonummelta. Aaretin toimitilat sijaitsevat Masalassa, mutta nouto voidaan sopia myös lähistölle. Noutotilanteessa ota yhteyttä sähköpostitse, info(at)aaretti.fi, tai puhelimitse 040 739 1216.

Toimitusaika


Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti viiden (5) arkipäivän sisällä maksun kirjautumisesta. Postituspäivämme ovat maanantai, keskiviikko ja perjantai. Mahdollisista tiedossa olevista poikkeuksista ilmoitamme Facebookissa, ja yllättävässä poikkeustilanteessa olemme suoraan asiakkaaseen yhteydessä.


Peruutusoikeus ja palautusehdot

Noudatamme etäkauppaa koskevaa kuluttajansuojalakia. Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen hyväksymisestä. Palautus- tai vaihtotilanteessa lähetä ilmoitus sähköpostiin info(at)aaretti.fi ja saatuasi vastauksen voit lähettää palautuksen. Vaihto- ja palautusaika on 14 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta. Ilman ilmoitusta tulleita palautuksia ei hyväksytä. Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin uutta vastaavassa kunnossa ja laput paikoillaan. Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut maksaa asiakas itse. Tuotteen vaihto toiseen kokoon tai väriin on sinulle maksutonta.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuotteessa ilmenee jokin valmistuksessa tapahtunut virhe, tuote voidaan korjata tai vaihtaa uuteen. Reklamaatiotilanteissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse info(at)aaretti.fi tai puhelimitse numeroon 040 739 1216. Mikäli tuote on vahingoittunut postituksen aikana, reklamoi noutopaikkaan vauriot ja ilmoita meille. Korvaamme vaurioituneet tuotteet uusilla vastaavilla. Riitatilanteet pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli neuvottelu ei tuota tulosta, asiakas voi viedä erimielisyyden Kuluttajariitalautakunnan tai kotipaikkakuntansa käräjäoikeuden ratkaistavaksi.